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张先生的烦恼

家住杭州红石中央花园的张先生，最近为装修的事情很是头疼。张先生家装修在3年前，也不懂装修，便托人找了一个装修队来施工。张先生家100平方米的房子装修总共花费40余万元，在当时，也属于中等的装修水平了。不过，才过了3年，麻烦事却接踵而至。

前不久，楼下的邻居突然上门投诉，说张先生家的卫生间渗水，已经渗到了楼下邻居房间的天花板上。张先生跑下楼一看，果然，邻居家的天花板上已经有了明显的水渍，邻居说，严重的时候甚至还会滴水下来。

张先生立刻找了修理工来，修理工诊断为卫生间水管爆裂造成的渗水。不过，修好了水管问题也于事无补，楼下邻居家天花板再次出现了渗水的情况。张先生此时才意识到，可能是卫生间的防水出了问题。

现场图片

找了专业人员前来查看，对方表示，应该是卫生间的防水层存在渗漏点，所以尽管水管修复了渗水仍然存在。但由于防水层为隐蔽工程，想要找到渗漏点并不容易，该施工人员建议张先生将整个卫生间的装饰拆除重新装修。

记者询问了绿城装饰的有关专业人士，其表示，就规定来说，防水的保修期为5年。按照张先生这样的情况，理应找装修公司进行维修。不过问题就在于，张先生当时随意找的装修队，已经不知去向。而现在，所有的损失只能由张先生自己来承担。据了解，张先生找了一家正规的装修公司，把卫生间全部敲开，重新做防水、接水管，重新装修，总花费大概七八万元。

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这些装修难题你遇到了吗？

事实上，像张先生这样因为装修遇到难题的业主，还有不少。记者从浙江省消费者权益保护委员会了解到，2017年上半年，省消保委接到涉及房屋装修的投诉为14起，较去年同期的10起相比，上升40%，位居服务类投诉升幅第五位。反映的问题主要表现在以下七个方面：

装修公司鱼龙混杂

一些装修公司缺乏一定设计水平、施工能力，管理欠缺规范，甚至缺乏建筑业企业资质。消费者有的不明就里，有的贪图便宜，找其装修后，装潢质量难保障，保修义务难履行。

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选购建材有纰漏

一般通过装修公司进行装修，材料的选购会采取两种方式：一是全部材料自购，二是委托装修公司包料。由于多数消费者不了解建材，自购材料时某些施工方会通过介绍或推荐消费者去购买材料而收取其中回扣；或多开材料，少用多买，多余材料被施工方借以谋利。如果是包工包料的，一些施工方在用料数量、用料品牌上做文章，采取以次充好，使用假冒伪劣的材料，质量无保障，以牺牲消费者的钱财或装修材料的质量为代价，从中获利。

装修质量问题多

层层转包，包修、保修无法兑现。装修人员无证上岗，或者随便挂靠某个公司，粗制滥造。装修完毕短期内就出现开裂开胶等问题。

专业装修人员匮乏

对水管、电线、煤气管道、暖气等设施，需要专业人员的安装，往往一些装修公司没有资质的人员擅自改动，留下了隐患。出现问题后由于责任难以认定，自己的损失甚至邻居的损失也很难估计，投诉也难以处理。

装修后室内空气质量难达标

有害物质浓度超标导致室内空气受到污染，对于一些室内空气超标，装修单位和家具厂家各执一词，而检测的标准也存在着漏洞，导致一些经营者拒绝为消费者解决问题。

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装修合同签订细节存隐患

有装修公司未使用规制合同，而消费者在签订前未仔细审核条款，未将装修的质量标准，建材的规格、质量、价格、付款方式、施工期限等逐一填写清楚。对有异议或不明之处未提前询问并了解清楚含义，致使双方的权利和义务在合同中未予明确。

忽略付款方式陷被动

虽然在合同中列明付款期限，但难以做到付款时间与装修时段相对应，分期分批付款时未按完成的项目逐项支付，常常在装修中期便支付90%的装修款，不诚信的施工方收到钱款后拖延工期，不履行应尽的义务，消费者虽将少量余款作为质保金，便由于比例少、数额小，难以制约施工方。

综上所述，业主应在签订装修公司前，尽量选择大型，资质明确的装修公司。并对材料的选购、使用上需要多留一个心眼。另外，合同签订时，针对各项条款业主需认真研读，以免落入陷阱。

另外在装修建材上，业主也要注意避免入坑。根据省消保委整理的问题，有以下六种情况需业主警惕：

• 瓷砖质量不过关，防渗透、规格大小、批次色号不统一，消费者购买使用发现问题时，已用水泥镶嵌，返工成本高，商家只愿意更换磁砖不愿赔偿。

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• 板材质量差，细木工板内材料和密度不符合标准，消费者切割时发现问题要求退货，商家不认账。

• 订购门窗尺寸规格与约定出现分歧后，相互指责不愿承担责任，引发纠纷。

• 木地板及木制家具行业部分经营者订立销售合同时，未使用国家规范名称填写相关产品信息，采用所谓“行业名称”误导消费者。

• 擅自使用“绿色环保标志”，以及乱排序、乱评比等夸大、虚假宣传行为销售建材。

• 建材掺杂使假，使用假冒伪劣、以次充好、以不合格商品冒充合格商品。

因此，在板材的选购上，业主也应选择信誉度较高的厂商，并在材料的使用前进行充分检查，以免发生纠纷。

装修验收不可少

不过，万一有疏漏，装修好以后，怎样验收才能避免遇到坑？

防水检测

关于地面的渗漏，在涉及用水的房间，例如厨房、卫生间，可以使用闭水试验的方法。步骤如下：

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• 在准备验收的房间门口做起15厘米高的挡水墙；

• 在房间里放进10厘米深的水，同时要做好水面的高度标记；

• 24小时以后观察水面高度是否发生了变化，同时还要检查楼下相同位置房间的天花板是否出现渗水现象；
  

墙面漏水的情况则比较被动，只有出现了漏水导致的墙面变化才能察觉。比如，长期的墙体漏水会导致墙面发霉、地板发霉、踢脚线发霉等，而一般这些发霉状况都不太可能是空气中湿度太大导致的。

另外，卫生间漏水的情况也有可能在卫生间门口的地板、墙体、踢脚线上表现。业主需注意，如果发霉情况持续时间较长（擦拭处理后反复出现），则可以基本断定存在漏水问题。

如发现渗水问题，业主需及时找到装修公司进行维修，并找到有监理资质的人员进行监督最佳。

空鼓验收

由于在做基层施工时表面不平整，导致面砖与基层之间存在缝隙。随着时间的推移，面砖、粉刷层、墙纸存在脱落问题，因此必须解决空鼓的问题，否则安全隐患较大。

与毛坯房检测空鼓方法一致，用小锤子或其他硬物敲击墙面，如果发出沉闷的声音则存在空鼓，清脆的声音下一般不存在空鼓。

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发现空鼓后，则业主需尽快找装修公司进行修复。具体步骤可参考如下：去除存在空鼓部位的外墙材料，到达基层，先将沙灰铲除，重新用速灰补充，干通后重新批腻子。但有些空鼓，由于出现位置等原因，很难凿除，例如混凝土保护层与基层间的空鼓铲除较困难。这类空鼓可以使用灌注修复的方法来解决。待空鼓解决后重新铺上外墙。

水电验收

建议业主将水电验收做在隐蔽工程完成后，这样如果有问题可以及时整改，且维修成本较小。验收步骤如下：

• 水电验收时，要检查清楚水电路改造后的安全性和可行性，查看电线的接头是否牢固，是否裸露，还有就是开关会不会发生打火的现象，有就要及时解决。

• 要检查清楚电的功能性，插座是否能通电，有没有符合左零右火、上线接地的要求。最为重要的是检查清楚电话线、宽带网还有电视的同轴电缆的用电是否通畅。

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• 要看清楚水电安装是否美观，安装是否平整，同一空间内的安装是否在同一水平面上，最多相差不超过5毫米。

• 电线管内不可以有接头，在水电工程安装完工之后，一定要把所有的开关和插座的明露线头用绝缘的胶布包好，避免触电的发生。

• 一般情况下电源插座的安装应与地面之间相互距离300毫米，开关与地面距离则为1400毫米，特殊要求则特殊处理。

• 水管的检查主要是检查清楚水管锚是否牢固，其次就是看清楚水管的环绕有没有不合理的情况。

• 座厕的下水情况是否流畅，大部分的座厕都会因为装修时，掉下去的建筑垃圾而发生堵塞的现象，所以在验收时就要仔细地检查清楚。

• 仔细检查每一个水龙头和上下管道，有没有渗漏和堵塞的现象。测验的方法就是把水龙头的开关开到最大，尽可能让水的流速快一点、大一点，一方面可以检测出水压，另一方面可以测出排水的速度。

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常规验收

除了以上几个关键点的验收以外，业主需要对施工工艺、材料的完整性等进行验收。如有划痕、裂缝等应及时发现并让装修公司整改。

今天的装修课堂到此为止

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